中国工商银行广州分行实习报告

引言

作为一名即将毕业的学生，我选择加入中国工商银行广州市天河支行，并于2025年6月30日——8月29日在“中国工商银行广州市天河支行”进行了一次为期两个月的实习。这不仅是我个人成长的一部分，更是我对金融行业、银行业务以及银行管理有了更深刻的认识和理解。

这次实习让我有机会深入了解了广州市场的运作模式，接触到了各种银行服务业务，同时也让我学会了如何在繁忙的工作中保持积极心态，适应新环境并不断提升自己。我相信这段实习经历将成为我未来职业发展的的重要基石。

工作内容与职责

1. 综合管理部的工作

在综合管理部，我主要负责整理公文资料、完成领导安排的各项事务，并协助大堂经理管理业务流程。经过这段时间的锻炼，我学到了很多宝贵的东西：

大堂经理每天的站立工作让我深刻体会到服务客户的真谛，尤其是在与顾客进行眼神交流和肢体互动时，我逐渐学会了用专业和耐心对待每一个客户。
经理部的人员安排严格且周到，无论是早晨的晨会、午休还是夜晚的下班情况，都要求我们高度负责。这些细节让我在处理事务时更加细致认真。

2. 大堂经理的工作

大堂经理的工作对我来说是最直接、最接触客户的服务方式之一。每天早上，我都会与大堂经理保持良好的沟通，通过亲切的交流和微笑的姿态向顾客介绍 ourselves，并耐心解答他们的各种问题。此外，我还需要经常对大堂秩序进行维护，协调员工之间的合理分工，确保银行的业务能够有序进行。

在与大堂经理工作的过程中，我深刻体会到：

站大堂不仅是服务客户的基本功，更是银行管理的重要组成部分。
负责大堂工作的员工需要具备较强的沟通能力、耐心和细致程度，这些都是我今后工作中需要重点提升的方面。

个人成长与收获

通过这段实习，我不仅学到了许多关于银行业务的知识，也获得了宝贵的经验：

1. 对广州市场的热情

广州是一个充满活力的城市，这里不仅有繁华的商业中心，还有众多年轻的企业和居民。在与新同事相处的过程中，我感受到了一种温暖和归属感，同时也对银行的服务文化产生了浓厚的兴趣。

2. 建设银行管理理念

在综合管理部的工作中，我深刻体会到“客户至上”这一服务理念的重要性。无论是早上的晨会、中午的午休还是夜晚的加班工作，我都始终以客户的利益为重，并努力尽自己所能为他们服务。这些经历让我明白了耐心、细致和认真对待每一个细节的重要性。

3. 在团队中的融入与成长

在整个实习过程中，我接触了多个新同事，无论是老员工还是新人，都给了我宝贵的学习机会。通过与这些新同事的交流，我更加了解了银行管理运作的规范流程，并学会了如何在工作中高效地完成任务。这种快速融入和持续改进的经验让我深刻体会到团队协作和责任意识的重要性。

总结

这段实习经历不仅让我对广州市场的运作模式有了更深入的认识，也让我在这次实践中成长了许多。我深知，作为一名学生，未来的职业发展离不开不断努力和适应新的环境。这次实习的经历让我对未来充满期待，并为我今后的学习和工作奠定了坚实的基础。

我将以此次实习的结果为基础，进一步加强对银行业务的理解与掌握，同时 also 保持积极向上的态度，迎接未来的挑战与机遇，朝着自己的职业目标迈进。我相信，在这一个月的实践中，我会更加珍惜每一次学习的机会，并在专业技能和个人品质上取得更大的进步。

报告结束

此致
敬礼

银行实习报告8

一、前言

在此次为期三周的银行实习经历中，我得以深入了解了工商银行作为一家大型国有综合性商业银行的基本运作流程和业务模式。通过与同事的交流，我不仅加深了对银行业务的理解，也从中学会了如何更好地处理实际问题，并为今后的专业学习打下了坚实的基础。

二、实习过程

（一）在对公业务1号柜台为期一周的实习

初到工商银行1号柜时，我被热情的客服阿姨所吸引，她以专业的态度和耐心的服务赢得了我的信任。1号柜是工商银行对单位客户最基础的业务办理处，为每一个客户提供高效、便捷的金融服务。

1号柜的工作内容主要包括以下几点：

开户与基本账户管理
银行开立单位结算账户（如603872）和一般存款账户（如603854），并确保这些账户能够正常运行。
对于一些特殊类型的单位，如省党委的党费专项账户，还需根据要求开具相应的凭证，并妥善保管。
基本业务办理
开立个人信用证明时，需要准备合法有效的身份证件、组织机构代码证、法人代表身份证明等材料。
对一些特殊类型的客户（如个体工商户），还需开具税务登记证。
回单清理与投放
定期收到客户在银行完成各项业务后生成的回执凭证，这些回单是用于核对账务和结算资金的重要资料。
在1号柜工作时，我负责将相同单位的不同收付款方的回单进行分类、整理，并将其投递至指定的对应单位账户。

（二）在对公业务综合办公室为期两周的实习

综合办公室是工商银行处理各类回单及业务清理的主要机构。我在这里认识了杨阿姨和李阿姨两位同事，他们不仅是我的上司，也分享了自己的经验和心得。

回单整理与分类
每天上班时，我会将收到来自不同单位的回单放在桌子上。当发现某些回单是异地跨行支付（如中国人民银行支付系统专用凭证）时，我会将其单独处理。
纵横分类和归档工作的杨阿姨帮助我学会了如何理清思路，避免重复劳动。
业务投放与发放
经过整理的回单会进行分类归档，并在特定日期内投放到对应单位账户中。投放过程中需要仔细核对每张回单的完整性。
李阿姨提醒了我，回单中的所有凭证都是打印出来的，因此需要仔细检查每一项内容是否准确无误。
日常事务处理
经过 weeks 的时间，我的工作已经基本完成。除了填写凭证和整理回单外，我会偶尔会帮助同事解决一些小问题，但大部分工作都迎刃而解。
通过与同事的交流，我深刻体会到专业性与合作精神的重要性。

（三）实习收获

1. 业务流程与概念的理解

我对工商银行的基本业务流程有了全面而系统的了解。从开立账户到处理客户业务，再到回单整理与投放，每一个环节都细致入微。
在具体操作中，我学会了如何合理使用工具和资源，并且明白了这些工作的重要性。

2. 个人能力的提升

通过实习，我不仅掌握了银行的基本业务知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。在与同事之间的互动中，我学会了如何高效地解决问题并取得成果。
培养了严谨的工作态度和耐心细致的习惯，在实际操作中展现了良好的职业道德。

3. 对银行业务的理解

在实习过程中，我也了解到工商银行的业务体系中存在的一些小陷阱和特殊情况。例如，异地跨行支付、特殊凭证的使用等。
此外，我还了解到如何合理使用工具和资源，并且明白了这些工作的重要性。

4. 职业规划与反思

对于即将步入职场的人来说，实习是一个很好的自我检验的机会。通过实践，我不仅加深了对银行业务的理解，也发现了自身的不足之处。
在未来的学习中，我可以结合实际案例，深入探讨银行业务中的深层问题，并为自己的职业发展提供参考。

（四）个人感悟

1. 虚心与请教

我深刻体会到，专业领域的学习和实践需要不断的努力。在实习过程中，我遇到了一些困难，但通过虚心向同事请教、向指导老师学习，最终得出了正确的解决方案。
这种心态不仅帮助我在业务上有所成长，也为未来的职业发展奠定了坚实的基础。

2. 灵活处理人与人之间的关系

在实习过程中，我学会了如何在紧张的工作环境下保持耐心和细致。尽管工作量较大，但我会时刻关注客户的需求，并及时作出相应的反应。
从同事的反馈中，我深刻认识到沟通的重要性，并学会了如何以更开放的心态接受客户意见。

3. 适应与成长

经过一段时间的实习，我逐渐适应了工商银行的工作方式和角色定位。我知道自己在专业技能上还有待提高，同时也更加清晰地知道自己的目标是为银行的业务发展做出贡献。
这种自我认知的过程让我对未来的职业规划充满了信心，并激励我在今后的学习和工作中不断追求进步。

（五）总结

这次实习的经历让我对工商银行的业务有了更直观的认识，也锻炼了我的实践能力和综合素质。虽然在这个过程中遇到了不少挑战，但正是这些经历让我明白了专业学习与实际工作结合的重要性，也让我更加坚定了自己的职业规划。

在未来的日子里，我会继续努力学习，不断提升自己的专业能力，并将所学知识应用到实际工作中，为工商银行的发展贡献更多力量。这次实习不仅是我人生中一段宝贵的经历，也是我成长的珍贵经历。

差额借付政策详解及未来展望

核心概念解析

差额借付（Balanced Biputory Payment）是银行为了满足企业资金需求而调整存款或贷款金额的一种管理机制。根据政策要求，企业如果需要额外的贷款金额，银行会增加现有的存款；反之，如果企业要求减少贷款，银行则会降低现有存款。

典型实施方式

增额场景：
企业向银行申请新增贷款，银行需增加其至期存款余额。
示例：银行原有至期存款为500万元，企业申请新增200万元贷款，需新增至期存款为700万元。
减额场景：
企业要求减少贷款发放金额，银行需相应调整至期存款余额。
示例：银行现有至期存款为300万元，企业向银行申请发放150万元贷款，银行需将至期存款降至150万元。

关键要素

企业需求：
用户需要明确企业的增减贷款需求，确保政策的准确执行。
银行操作：
银行应与用户明确差额金额及实际调整情况，避免人为干预或随意更改。
沟通机制：
通过定期会议或邮件确认企业需求和银行操作，建立透明度，确保信息传递及时准确。

应用中的注意事项

数据准确性：
用户应依据详细的数据报告和财务报表进行评估，避免主观臆断。
合规性与道德：
确保差额金额合理，不随意增减，维护银行和企业的良好形象。
客户关系管理（CRM）：
差额政策可能影响客户的贷款选择和存取意愿，需通过营销活动维持良好的客户关系。

未来展望

随着信息技术的发展，差额借付政策的实施可能会更加智能化。未来的趋势包括： 1. 电子化处理：通过电脑系统或移动设备快速执行操作，提高效率。 2. AI辅助：利用大数据和机器学习预测需求，优化差额调整策略。 3. 跨部门协作：银行与其他部门如财务、生产、CRM等共同发挥作用，确保政策的全面实施。

总结

差额借付政策是企业与银行之间资金流动的重要机制。通过员工专业技能和用户的业务理解，可以更好地管理这一环节。未来，随着科技的进步和行业需求的变化，政策的应用将更加多样化和高效化。

你正在执行市场部的实习任务，主要涉及xx市建设银行星城支行市场营销部的相关业务。以下是对这一部分内容的详细说明：

（一）企业存款业务

基本存款户：
填写申请书或 proof证明后，经银行审核即可开立帐户。
资金转存和现金收付只需本账户。
一般存款户：
金额在6万元起存，可提前支取一次按活期利率计算，留存部分按相应档次定期存款利率计息。
临时存款户：
外地临时机构或因经营需要开立的帐户。
专用存款户：
根据用途资金开立，可与储蓄卡合并使用，并通过储蓄卡到ATM或特定商户POS机存取款、查询和消费。
单位通知存款：
本金一次存入，起存金额50元，提前支取部分按相应档次利率计息。

（二）票据贴现业务

企业申请贴现：
提供合同、增值税发票、贴现人与出票人之间的发票。
周期和利率由银行协商确定，资金将到储户账户。
票据代保管：
企业按要求代存，银行提供便利服务。
票据真伪鉴
直接验票，保证资金安全。
查询业务：
提供查询服务，确保资金及时到账。
委托收款：
银行可代办委托收款，使资金按时到帐。

（三）活期存款业务

活期存款：
存期灵活，按提前通存，可转为整存整取或活期。
整存整取
期长分三个月、半年、一年等档次，本金一次存入，自动转存续存，年利率根据储户意愿调整。
零存整取
每月固定存入金额，自动转存续存。
存本取息
根据储户意愿转为整存整取或活期存款，利息按同档次一年期利率计算6折。
定活两便：
存期不确定，年利率按定期存款相应档计算6折。

（四）综合业务

票据查询：直接查询票面信息。
个人通知存款：提前支取部分资金，利息按相应档次利率计息。

通过以上业务流程，你可以系统地掌握市场部的运营方式和处理能力。

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中国建设银行实习报告

一、实习单位简介

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。

中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。本行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

中国建设银行的历史可以追溯到1954年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。

随着国家开发银行在1994年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996年，中国人民建设银行更名为中国建设银行，2004年成立为一家股份制商业银行。

二、实习工作体会

(一)对建行的初步认识

这个寒假，我在中国建设银行湘江支行实习了将近一个月，感觉自己很好的把过去所学的知识与实际操作结合起来，对银行业务有了更深的认识和理解，奠定了我的专业基础。

初到建行支行，带着兴奋却又少许恐惧的心情去面对新的环境，兴奋自己终于可以通过实习更好了解银行业务，打好自己的基础，恐惧是自己的专业知识不够扎实，害怕在实习过程中出现太多未知的困难与犯下不该犯的错误。一个月的实习，让我知道，一个实习生能够真正接触的业务并不多，因为毕竟还在学习的过程，所以我也只能初步去了解建设银行的所有业务，特别是一些比较基础的业务，对这些有一个更深的轮廓。

因此，在建行实习的前一段时间，我主要是了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配备等。虽然这些工作很琐碎，但我却很开心，因为这些工作让我很有满足感，也学到了很多，特别是刚开始看到银行的支票，汇款单等等单据时，我就会回想起上学期学过的《银行会计实训》，原来我们学习模拟的单据和现实的单据还有挺大的出入，而且现实中填写的内容单据也比学习时较简单，也许是为了方便顾客，简化顾客的手续。

当然，在解答客户疑难的过程中， myself也遇到很多问题，经常面对大笔的钱，金额都比我平时积累的大，有时候自己对业务了解不够深入，面对顾客经常语塞，而且时常含糊回答顾客，经常要寻求经理的帮助。经过几天下来的强化了解，现在的我面对顾客的简单疑难，大部分都可以很轻松的去解决，也可以减轻经理的一些负担。

(二)在建行的实习体会

首先，学习基础 rusty

古人云:学无止境。如今已经是大四的我，清晰地认识到自身的专业能力和社会要求之间的差距，虽然自己理论知识掌握得不够扎实，面对实际工作也感到有些吃力。一个月的实习，让我知道，一个实习生能够真正接触的业务并不多，因为毕竟还在学习的过程中，所以我也只能初步去了解建设银行的所有业务，特别是那些比较基础和容易理解的部分。

通过这段实习经历，我不仅加深了对银行业务的理解，还更加体会到理论与实践相结合的重要性。尤其是在处理客户疑问时，自己也经历了不少困难，面对顾客的疑问，经常需要虚心向经理请教，同时也要学会用排除法的方式快速找到解决问题的方法。

(三)开阔眼界

在实习期间，我接触到了许多新的业务流程和银行管理方式。例如，在ATM机的使用上，虽然只是简单的办理存款和取款，但通过这些操作，我不仅体会到了实际应用中的便利性，还对ATM的运作流程有了更深入的认识。此外，针对不同客户的需求，银行提供的各种服务也让我感受到金融行业的贴心与周到。

(四)体验竞争

一个月的实习中，我深刻体会到市场竞争激烈的时代背景，虽然自己的专业水平较高，但在面对同一家行的竞争压力下，如何提高自身实力显得尤为重要。通过学习新业务知识、提升处理复杂情况的能力，以及调整工作节奏等，我都感受到了对手身上的挑战和机遇的重要性。

(五)锤炼自我

在实习过程中，我不仅收获了专业知识和技能，还逐渐具备了独立思考和解决问题的能力。刚开始面对复杂的业务流程时，自己有时会感到迷茫和不知所措，这时需要学会主动查资料、向同事请教等，来逐步提升自己的应对能力。

(六)结交朋友

通过实习，我不仅与业务人员建立了联系，还与其他客户展开了交流。在这些交往中，我结识了许多志同道合的朋友，这不仅丰富了自己的人际关系，也让我对未来的职业发展积累了宝贵的经验和资源。

结语：

实习收获总结

经过一个月的实践锻炼，我对银行业务有了更深入的了解，特别是在ATM机、汇款单等日常操作中，我更加熟悉了实际的应用方法。同时，我也认识到自己在专业技能和沟通能力方面仍需提升的空间，并学会了如何更好地适应社会的需求与挑战。这次实习不仅让我收获了专业知识和经验，也让我找到了成长的方向，为未来的职业发展打下了坚实的基础。

我相信，在未来的工作中，我会更加努力地学习，不断总结经验和教训，以应对各种变化和挑战，让自己在银行这个充满机遇的时代中实现自己的价值。

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引言